F.A.Q.

Venez-nous rencontrer dans nos boutiques à Paris (21, rue Desaix - 75015 Paris) et à Versailles (60, rue Royale - 78000 Versailles) et découvrir notre sélection de produits présentée sur le site et bien plus de produits encore! 

Vous pouvez payer par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa, eurocard et mastercard), par chèque de banque ou par chèque cadeaux  (Tir Groupé (Culture, Bonheur et Liberté), Kadéos (Infini et Horizon), et Cadhoc).

Si vous optez pour un paiement par chèque ou chèques cadeaux, envoyez-les rapidement à l’adresse suivante 1.2.3. Famille - Commandes Internet, 21 rue Desaix, 75015 Paris. Nous vous enverrons vos produits dès que nous les aurons reçus! 

Une fois votre commande passée, nous la préparons avec soin et enthousiasme et la transmettons ensuite à notre transporteur qui prend le relai. 

Vous avez le choix entre les différentes options de livraison suivantes ainsi que les tarifs: 

> à domicile en Colissimo : au prix de 5,90 euros 

> en relais-colis Colissimo : au prix de 5,90 euros 

> en relais-colis Mondial Relay: au prix de 5,90 euros et gratuit à partir de 39 euros d’achat 

> en retrait dans notre boutique parisienne (21, rue Desaix - 75015 Paris) : gratuit ! 

Si vous avez commandé un article lourd et encombrant, la livraison est assurée par transporteur et son coût peut varier en fonction du volume  du ou des articles que vous avez  commandés. Si c’est le cas, nous vous alertons évidemment lorsque vous passez la commande! 

Nous en sommes absolument désolée ! Contactez-nous par email à commande@123famille.fr ou par téléphone au +33 (0) 1 42 73 12 07. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande, en vous connectant sur votre espace “Mon Compte”.

Le ou les Produits doivent nous être retournés par COLISSIMO ou par Lettre (en fonction du volume du ou des Produits à retourner) à l’adresse suivante: JOUETS & LOISIRS – Service retour, 21, rue Desaix – 75015 Paris.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de non-conformité. 

A réception du colis par nos soins, nous jugeons de l’état de la marchandise puis procédons, selon l’option choisie par vos soins, au remboursement du ou des produits, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Nous ajoutons des produits très régulièrement sur le site Internet. Il nous est donc impossible d’avoir un catalogue papier à jour.

Mieux qu’un catalogue, notre site vous propose des fiches produit détaillées avec de grand zoom sur les articles, des guides de taille précis, des conseils de look et d’idées déco.