POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société Jouets & Loisirs, exerçant ses activités sous la marque 1.2.3.famille, propose à la vente des jeux, jouets et articles de décoration sur son site Internet www.123famille.com, et dans ses boutiques physiques.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, JOUETS & LOISIRS collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, et de ses clients lors des achats réalisés dans les boutiques (21, rue Desaix - 75015 Paris et 60, royale - 78000 Versailles).

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

JOUETS & LOISIRS,  en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le client est informé que certaines données doivent être collectées par JOUETS & LOISIRS  afin de pouvoir réaliser ses prestations.

  1. Le responsable de traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements des données personnelles est la société JOUETS & LOISIRS, ayant son siège social 21, rue Desaix – 75015 Paris au capital social de 8 623 euros, immatriculée au Registre des Sociétés de Paris sous le n°403 319 726 000 36.

  1. Collecte des données personnelles

JOUETS & LOISIRS est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.123famille.com, et lors d’achats dans les boutiques 1.2.3.famille.

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • données du compte de l’utilisateur : désignent les données que l'utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client) ;
  • données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats, informations relatives aux commandes réalisées et retours (son numéro de téléphone, son adresse postale, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement) ;
  • échanges réalisées avec le service client ;
  • données relatives à la navigation : désignent les données que JOUETS & LOISIRS est susceptible de collecter lors de la navigation de l'utilisateur sur le Site Internet (notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation).

La création d’un compte sur le site Internet nécessite la création d’un mot de passe par l’utilisateur. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de l’utilisateur. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe sera envoyé à l’Utilisateur sur l’email de contact renseigné par ce dernier.

Les données relatives aux moyens de paiement  (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par le prestataire de JOUETS & LOISIRS, PAYPLUG.

PAYPLUG est une société par actions simplifiée au capital de 181 998 €, et immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro RCS 751 658 881, dont le siège social est sis 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris.

Pour toute information, l’utilisateur peut consulter le site internet suivant : https://www.payplug.com/fr/.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur le site internet www.123famille.com, ainsi que les réseaux sur lesquels JOUETS & LOISIRS  publie des contenus éditoriaux et promotionnels (tels que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. JOUETS & LOISIRS n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

  1. Finalités de la collecte des données personnelles

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site Internet www.123famille.com ou dans les boutiques physiques 1.2.3.famille font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

  

Finalités du traitement

Utilisation des données

Bases légales du traitement

Gestion des commandes et des ventes de produits ; gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits

Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés)

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Réalisation des transactions, notamment de paiement

Notre prestataire de paiement (PAYPLUG) utilise les informations relatives aux moyens de paiement lors de réalisation du paiement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Création et gestion du compte client

Les données personnelles d’un Acheteur enregistré sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe, nom, prénom)

- L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

- Le respect d’une obligation légale

Livraisons des produits commandés

Les données personnelles (nom, prénom, adresses postales et de facturation, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Administrer le site internet et lutter contre la fraude

Les données personnelles (cookies) pour mettre à jour, enrichir le site Internet www.123famille.com et pour lutter contre la fraude sur internet.

 

SAV : échanges avec le service client

Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les acheteurs. A ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par emails peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le client peut s’y opposer à tout moment.

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Participation au programme de fidélité

Les données personnelles sont utilisées, dont les informations d’achat, pour administrer le programme de fidélité.

L’exécution d’un contrat conclu entre l’Acheteur et le professionnel

Envoyer des newsletters à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription sur le site Internet

Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services.

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients

Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet

Les données personnelles, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site et de l’application mobile

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients


JOUETS & LOISIRS ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

  1. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de JOUETS & LOISIRS, qui peuvent opérer un traitement pour son compte (sous-traitants) ou leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont :

  • PAYPLUG, prestataire de paiement
  • toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

Les sous-traitants de JOUETS & LOISIRS peuvent accéder aux données collectées pour :

  • la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
  • l’amélioration des contenus du site Internet
  • les opérations de maintenance et de développement techniques du site Internet.
  1. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet www.123famille.com a la faculté d’exercer les droits suivants : 

  • Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
  • Un droit d’opposition au traitement de ses données,
  • Un droit à la limitation du traitement,
  • Un droit à la portabilité des données collectées,
  • Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en contactant JOUETS & LOISIRS au moyen de l’adresse email dédiée : dataprotection@123famille.fr ou par courrier simple à 1.2.3.famille - Data protection, 21, rue Desaix - 75015 Paris.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

  1. Durée de conservation des données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées ci-avant et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.

L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

  1. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de responsable de traitement,  JOUETS & LOISIRS s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

L’ensemble des données est hébergé en France.

  1. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur le site Internet www.123famille.com, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

  • de mesurer la fréquentation du site Internet www.123famille.com, ainsi que de son contenu ;
  • de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
  • de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

  1. Réseaux sociaux

Les comptes officiels Facebook et Instagram de 1.2.3.famille peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. JOUETS & LOISIRS n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

  1. Liens vers des sites tiers

Le site web peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de JOUETS & LOISIRS qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

JOUETS & LOISIRS n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

  1. Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de JOUETS & LOISIRS veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.

L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de JOUETS & LOISIRS au moyen de l’adresse email dédiée: dataprotection@123famille.fr.